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您可以通過跨境通的分類導航欄來找到您想要的商品分類，根據分類找到您的商品。
您可以通過首頁“搜索欄”輸入關鍵字的方法來搜索您想要購買的商品及店鋪，如通過關鍵詞搜索未找到商品，可以減少關鍵詞再次搜索。
挑選商品后，在商品詳情頁面點擊“加入購物車”按鈕，將商品放行購物車。
在“我的購物車“中，購買數量為系統默認的最小購買數，如果您想購買多件商品，可修改“數量”，也可以操作“清空購物車”，重新選擇商品。若你還需添加商品，可以操作“繼續購物”。
請填寫正確的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細粉的收貨地址和郵編，否則將會影響您訂單的處理或配送。
提交訂單時需要填寫個人身份證號，用于訂購貨品入境申報，跨境通承諾用戶的身份證信息將僅用于入境申報，并對此嚴格保密，絕不泄露。
跨境通購物單次交易限值為2000元，個人年度交易限值為20000元。超過單次限值、累加后超過個人年度限值的單次交易，以及完稅價格超過2000元限值的單個不可分割商品，將均按照一般貿易方式全額征稅。
跨境通當前提供“東方支付”、“網銀支付”、“支付寶”、“微信支付”等支付方式，后續還會提供更多的支付方式方便用戶。
可選擇支付平臺及網銀支付。
使用平臺優惠券或商家優惠券，在支付貨款時可查詢及選擇使用。
在消費者和第三方海外賣家進行的商品交易中，由跨境通提供在線交易保障服務，保障您已支付的貨款安全。
您支付成功后，在您驗收貨物并完成“確認收貨”操作后，跨境通才會與賣家結算。售后退換貨服務由國內的公司實體(受海外商家委托，且已備案)來提供，保障了消費者的售后權益。
查看“我的訂單”，點擊訂單，查看訂單狀態。
一般2-7個工作日內從跨境通倉庫發出快遞給消費者，海外商家先備貨到跨境通上海自貿區的倉庫，消費者訂購后，由跨境通進行清關出庫發貨。
一般三周內可以完成清關從自貿區發貨(特殊情況除外），消費者訂購，由海外商家通過國際物流公司發貨。
跨境通上的海外商家都提供商品在中國大陸境內的正規退貨渠道，消費者與賣家協商一致后可以退貨到中國大陸境內指定地點，確保消費者的售后服務得到保障，享受全程無憂的購物體驗。
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